Anora Jade hỗ trợ giao hàng cho khách hàng mua sắm online. Với mỗi đơn hàng, chúng tôi sẽ cố gắng lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp, tiết kiệm, nhanh chóng và đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng an toàn.
1. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN
Tùy theo khu vực nhận hàng, thời gian và tình trạng đơn hàng, Anora Jade sẽ lựa chọn phương án giao hàng phù hợp.
Chúng tôi ưu tiên các tiêu chí:
- Tiết kiệm chi phí vận chuyển.
- Thời gian giao hàng hợp lý.
- Đảm bảo sản phẩm được đóng gói và vận chuyển an toàn.
- Hạn chế tối đa tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình giao nhận.
Phí vận chuyển sẽ được thông báo đến khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
2. ĐÓNG GÓI & BẢO ĐẢM SẢN PHẨM
Bất kì sản phẩm trước khi gửi đi đều được chúng tôi kiểm tra và đóng gói cẩn thận, phù hợp với đặc tính của sản phẩm nhằm hạn chế tối đa tình trạng va đập, nứt vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Trong quá trình đóng gói, shop đã quay video ghi nhận tình trạng sản phẩm và quá trình đóng gói trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
LƯU Ý: Để đảm bảo quyền lợi và có đầy đủ cơ sở đối chiếu khi phát sinh sự cố, khách hàng vui lòng quay video liên tục từ lúc kiện hàng còn nguyên vẹn, bắt đầu mở gói cho đến khi kiểm tra sản phẩm.
Trong trường hợp khiếu nại về nứt, vỡ, hư hỏng, giao nhầm hoặc thiếu sản phẩm, shop sẽ căn cứ vào video mở hàng để kiểm tra và xử lý. Các trường hợp không có video mở hàng đầy đủ, shop rất tiếc không thể tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
Video và hình ảnh sẽ là cơ sở để hai bên đối chiếu trong trường hợp phát sinh các vấn đề như sản phẩm bị nứt, vỡ, hư hỏng, giao sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm. Khi có sự cố, shop sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp dựa trên tình trạng thực tế và thông tin đối chiếu.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ kiện hàng khi nhận. Nếu phát hiện bất thường, vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm, bao bì và các vật liệu đóng gói, đồng thời liên hệ với shop.
3. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:
- Khu vực nhận hàng.
- Đơn vị vận chuyển.
- Thời điểm đặt hàng.
- Điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác.
Anora Jade sẽ cố gắng lựa chọn phương án giao hàng nhanh và phù hợp nhất trong khả năng để sản phẩm sớm đến tay khách hàng.
4. KHUYẾN KHÍCH KHÁCH HÀNG MUA TRỰC TIẾP
Đối với các sản phẩm trang sức, đặc biệt là nhẫn, vòng và các sản phẩm ngọc, Anora Jade khuyến khích Quý khách đến trực tiếp cửa hàng để xem và thử sản phẩm trước khi quyết định mua.
Việc mua trực tiếp giúp khách hàng:
- Xem sản phẩm thực tế.
- Cảm nhận màu sắc, chất liệu và độ hoàn thiện.
- Thử size trực tiếp.
- Được tư vấn kiểu dáng phù hợp.
- Hạn chế những vấn đề có thể phát sinh khi mua hàng online.
Nếu Quý khách ở xa hoặc không thuận tiện đến cửa hàng, Anora Jade vẫn hỗ trợ tư vấn và giao hàng online để khách hàng có thể mua sắm thuận tiện hơn.
ANORA JADE
Mua trực tiếp – xem tận mắt, thử tận tay.
Mua online – Anora Jade hỗ trợ lựa chọn phương án giao hàng phù hợp để sản phẩm đến tay bạn an toàn và thuận tiện nhất.
