1. THANH TOÁN TẠI CỬA HÀNG
Khi mua hàng trực tiếp tại Anora Jade, Quý khách có thể thanh toán bằng:
- Tiền mặt.
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Các phương thức thanh toán khác được Anora Jade hỗ trợ tại thời điểm mua hàng.
Quý khách có thể kiểm tra và thử sản phẩm trực tiếp trước khi quyết định thanh toán.
2. THANH TOÁN KHI MUA ONLINE
Đối với đơn hàng online, Anora Jade hỗ trợ các hình thức thanh toán tùy theo từng đơn hàng và khu vực giao nhận:
Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản chính thức của Anora Jade.
Khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng ghi nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của Anora Jade để chúng tôi có thể xác nhận và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
Đơn hàng sẽ được tiến hành chuẩn bị và giao sau khi Anora Jade xác nhận đã nhận được khoản thanh toán.
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Đối với những đơn hàng được hỗ trợ COD, khách hàng có thể thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
Phương thức COD có thể phụ thuộc vào khu vực giao hàng, giá trị đơn hàng và khả năng hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.
Anora Jade sẽ thông báo phương thức thanh toán phù hợp trước khi xác nhận đơn hàng.
3. QUY TRÌNH THANH TOÁN ĐƠN HÀNG ONLINE
Quy trình thanh toán được thực hiện theo các bước:
Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm và liên hệ đặt hàng.
Bước 2: Anora Jade xác nhận sản phẩm, size, giá bán, phí vận chuyển và thông tin nhận hàng.
Bước 3: Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
Bước 4: Anora Jade xác nhận thanh toán hoặc xác nhận đơn COD.
Bước 5: Sản phẩm được kiểm tra, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Bước 6: Khách hàng nhận hàng và hoàn tất đơn hàng.
4. LƯU Ý KHI CHUYỂN KHOẢN
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tên người nhận, số tài khoản và thông tin thanh toán trước khi thực hiện chuyển khoản.
Anora Jade chỉ xác nhận thanh toán khi khoản tiền đã được ghi nhận vào tài khoản chính thức của Anora Jade.
Quý khách vui lòng không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân do người khác cung cấp nếu chưa được Anora Jade xác nhận.
Trong trường hợp chuyển khoản nhầm hoặc phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ Anora Jade sớm để được hỗ trợ kiểm tra.
5. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán hoặc xác nhận phương thức COD, Anora Jade sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng.
Đối với một số sản phẩm có giá trị cao, sản phẩm đặt riêng hoặc sản phẩm cần giữ hàng, Anora Jade có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng. Điều kiện cụ thể sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận mua.
6. TRƯỜNG HỢP THANH TOÁN SAI HOẶC PHÁT SINH VẤN ĐỀ
Nếu khách hàng:
- Chuyển khoản sai số tiền.
- Chuyển khoản sai thông tin.
- Chuyển nhầm tài khoản.
- Thanh toán nhưng đơn hàng chưa được xác nhận.
- Gặp lỗi trong quá trình thanh toán.
Vui lòng liên hệ Anora Jade và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra, đối soát và hỗ trợ xử lý.
7. HOÀN TIỀN
Trong trường hợp phát sinh hoàn tiền theo chính sách thu đổi, chính sách bảo hành – sửa chữa hoặc thỏa thuận cụ thể giữa Anora Jade và khách hàng, Anora Jade sẽ thông báo phương thức và thời gian xử lý phù hợp.
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi Anora Jade hoàn tất kiểm tra và xác nhận trường hợp đủ điều kiện.
