Anora Jade luôn mong muốn khách hàng có trải nghiệm mua sắm rõ ràng và thoải mái. Vì vậy, trước khi mua hàng, Quý khách vui lòng tham khảo chính sách thu đổi dưới đây.
1. SẢN PHẨM BẠC
Chính sách thu đổi
- Sản phẩm còn nguyên vẹn: hỗ trợ thu lại 40% giá trị sản phẩm.
- Sản phẩm móp méo hoặc mất hột: hỗ trợ thu theo giá bạc tại thời điểm thu đổi.
- Khi đổi sang sản phẩm khác, sản phẩm mới cần có giá trị bằng hoặc cao hơn 60% giá trị sản phẩm ban đầu.
Bảo hành & làm mới
- Bảo hành hột đá trong 03 tháng.
- Không bảo hành nước xi trong quá trình sử dụng.
- Hỗ trợ rửa và làm mới sản phẩm miễn phí.
- Trường hợp khách hàng có nhu cầu xi mới, chi phí từ 100.000đ – 300.000đ, tùy sản phẩm.
Đổi size
Anora Jade hỗ trợ đổi size trong vòng 03 ngày, với điều kiện:
Sản phẩm chưa qua sử dụng.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước hoặc có dấu hiệu sử dụng.
Sản phẩm vẫn giữ đầy đủ tình trạng và phụ kiện đi kèm (nếu có).
2. SẢN PHẨM NGỌC
Đối với các sản phẩm ngọc như nhẫn, vòng và các sản phẩm trang sức ngọc khác, Anora Jade không áp dụng chính sách thu lại sản phẩm.
Vì vậy, Quý khách vui lòng chọn kỹ sản phẩm, size và kiểu dáng trước khi mua.
Trong trường hợp khách hàng không còn nhu cầu sử dụng, Anora Jade hỗ trợ tìm người pass lại sản phẩm trong khả năng phù hợp.
Bảo hành & làm mới
- Đá CZ được bảo hành trong 06 tháng.
- Nếu đá CZ bị rớt trong thời gian bảo hành, Anora Jade hỗ trợ làm lại miễn phí.
- Hỗ trợ rửa và làm mới sản phẩm miễn phí.
3. ĐƠN HÀNG MUA ONLINE
Đổi size
Khách hàng mua online có nhu cầu đổi size vui lòng liên hệ Anora Jade trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
Điều kiện đổi:
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
Không có dấu hiệu trầy xước, biến dạng hoặc đã sử dụng.
Phí vận chuyển 02 chiều khi đổi size do khách hàng thanh toán.
Đổi sang mẫu khác
Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, khách hàng có thể hỗ trợ đổi sang mẫu khác nếu:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng.
- Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
- Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán phần chênh lệch.
- Phí vận chuyển phát sinh khi đổi hàng do khách hàng thanh toán.
Lưu ý: Chính sách thu đổi được áp dụng theo tình trạng thực tế của sản phẩm tại thời điểm tiếp nhận. Anora Jade sẽ kiểm tra sản phẩm trước khi xác nhận thu đổi.
