Anora Jade tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ các thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình khách hàng liên hệ, mua sắm và sử dụng dịch vụ tại Anora Jade.
Chính sách này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ Anora Jade thu thập thông tin gì, sử dụng thông tin như thế nào và bảo vệ thông tin khách hàng ra sao.
1. THÔNG TIN ANORA JADE THU THẬP
Tùy theo quá trình mua hàng và liên hệ, Anora Jade có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết từ khách hàng, bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin đơn hàng và sản phẩm khách hàng lựa chọn.
- Nội dung trao đổi khi khách hàng liên hệ với Anora Jade.
- Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp để phục vụ việc tư vấn, đặt hàng hoặc chăm sóc sau mua.
Anora Jade chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích phục vụ khách hàng và vận hành đơn hàng.
2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Liên hệ khi có vấn đề liên quan đến đơn hàng.
- Hỗ trợ bảo hành, sửa chữa, đổi size hoặc các dịch vụ sau mua.
- Chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình hoặc ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
3. BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Anora Jade cam kết tôn trọng và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin khách hàng không được sử dụng cho những mục đích không liên quan đến hoạt động kinh doanh, chăm sóc và phục vụ khách hàng của Anora Jade.
Anora Jade không tự ý mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
4. CUNG CẤP THÔNG TIN CHO ĐƠN VỊ LIÊN QUAN
Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn tất đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ, thông tin phù hợp có thể được chia sẻ cho các đơn vị liên quan, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ thanh toán.
Việc chia sẻ chỉ nhằm phục vụ mục đích thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
5. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN
Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, Anora Jade không chủ động lưu trữ các thông tin bảo mật của thẻ hoặc tài khoản thanh toán nếu thông tin đó được xử lý trực tiếp thông qua hệ thống của đơn vị thanh toán.
Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện thanh toán và không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên Anora Jade.
6. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Anora Jade có thể lưu trữ thông tin khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để:
- Hoàn tất đơn hàng.
- Hỗ trợ bảo hành và chăm sóc sau mua.
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch.
- Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu hợp pháp có liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, Anora Jade sẽ thực hiện xử lý phù hợp theo quy định và khả năng của hệ thống.
7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có quyền yêu cầu Anora Jade:
- Kiểm tra thông tin cá nhân mà Anora Jade đang lưu giữ.
- Điều chỉnh thông tin nếu có sai sót.
- Hỏi về mục đích sử dụng thông tin của mình.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị, quảng cáo trong trường hợp phù hợp.
Khách hàng có thể liên hệ với Anora Jade để được hỗ trợ đối với các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.
8. BẢO MẬT THÔNG TIN TRÊN WEBSITE
Anora Jade áp dụng các biện pháp phù hợp trong khả năng của hệ thống để hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin khách hàng trái phép.
Tuy nhiên, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình, đặc biệt là mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản và các thông tin bảo mật khác.
9. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
Anora Jade có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, hệ thống website hoặc các quy định pháp luật có liên quan.
Nội dung chính sách được cập nhật sẽ được đăng tải trên website Anora Jade.
10. LIÊN HỆ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Anora Jade để được hỗ trợ.
Anora Jade trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và luôn nỗ lực để bảo vệ thông tin khách hàng trong suốt quá trình đồng hành.
